Richtlinien für Rückerstattungen
Wir wenden ein 30-Tage-Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, bitten wir Sie, das zugehörige Formular auszufüllen, das über den Link "Eine Rücksendung veranlassen" am Ende der Seite zugänglich ist.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket versenden können. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Sie können sich bei Fragen zur Rücksendung jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem einschätzen und beheben können.
Ausnahmen oder nicht zurückzusendende Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Produkten, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Umtausch
Sie können einen Umtausch vornehmen, indem Sie das unten auf der Seite "Eine Rücksendung vornehmen" zugängliche Formular verwenden.
Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen eines Umtauschs sind kostenlos.
30-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Bestellnummer.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und werden von der Rückerstattung Ihrer Bestellung abgezogen. Bitte denken Sie daran, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, setzen Sie sich bitte über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung.
