Preguntas frecuentes

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Nuestros pedidos se procesan rápidamente para garantizar plazos de entrega cortos.
Por lo tanto, no es posible modificar ni cancelar un pedido una vez validado.

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El producto no debe haber sido usado ni utilizado. Los artículos en oferta pueden ser devueltos.
Toda devolución está sujeta a validación.

Para que el casco proteja eficazmente y sea cómodo, debe estar perfectamente adaptado a su usuario. La elección de la talla correcta es esencial.

1. Mide tu circunferencia de cabeza con una cinta métrica colocándola aproximadamente a 2 cm por encima de las cejas, es en este punto donde tu circunferencia de cabeza es mayor. Una vez tomada la medida, compárala con la tabla de nuestra guía de tallas. Si sientes un punto de contacto demasiado duro, opta por la talla superior. Debes estar sujeto firmemente pero sin sentir dolor.

2. Las pruebas de talla deben realizarse con la correa de la barbilla apretada. Verifica que tengas buena visibilidad vertical y horizontal. Asegúrate de que tu cabeza pueda realizar todos estos movimientos sin molestias particulares. Verifica que con la correa apretada, el casco no pueda "descalzarse" de tu cabeza cuando intentas inclinarlo hacia adelante con tus manos haciendo fuerza. Si el casco sale o está a punto de salir, es que es demasiado grande o la correa no está bien apretada.

Debe estar bien sujeto sin crear puntos de presión dolorosos.
Cuando muevas la cabeza rápidamente, el casco no debe moverse.

Sí, un casco nuevo debe estar ligeramente apretado porque las espumas se compactarán con el tiempo.
Sin embargo, no debe ser incómodo.

No se recomienda comprar un casco de segunda mano, ya que es imposible verificar si la estructura interna ha sido alterada por un golpe o una caída.

Verifica la presencia de la homologación oficial (norma ECE, DOT, etc.), la calidad de los acabados y compra solo en el sitio oficial SHARK o en distribuidores autorizados para evitar copias de mala calidad.

Las espumas internas se comprimen progresivamente, lo que puede dar una sensación de holgura.

Pruebe un modelo con otra forma de calota o ajuste los interiores si son removibles.

Los forros de tela hipoalergénica y transpirable como Coolmax o microfibra son ideales.

Integral: Protección máxima, ideal para la carretera y la pista

Modular: Doble homologación Jet/Integral

Jet: Aireado, adaptado a la ciudad

Cross: Especialmente diseñado para todo terreno

Ciudad: Casco jet o modular

Carretera: Casco integral o modular

Viaje largo: Casco integral o modular

Los cascos integrales son los más efectivos contra el ruido del viento.

Sí, nuestros modelos integran el sistema Easy Fit.
Permite tener un espacio libre en los lados de los acolchados interiores para integrar sus gafas.

Sí, algunos de nuestros modelos disponen de luces de freno LED integradas. Es el caso del SKWAL i3 y del SKWAL i3 JET.
Además, todos nuestros cascos pueden estar equipados con intercomunicadores Bluetooth.

La tecnología Best-Fit desarrollada por Shark está diseñada para ofrecer un ajuste óptimo y personalizado del casco a cada motociclista.

Gracias a una combinación de espumas de multi-densidad y materiales adaptativos, esta tecnología permite que el casco se adapte a diferentes morfologías de cabeza mientras garantiza un soporte firme, mayor confort y reducción de puntos de presión.

Resultado: un casco más cómodo, mejor ajustado y más seguro, incluso durante largas sesiones de conducción.

Los cascos están fabricados con materiales de alta calidad para garantizar su durabilidad.

Sin embargo, como se utilizan en condiciones variadas, es difícil determinar con precisión su duración de vida.

Debido a los daños causados por los rayos UV, el envejecimiento de los adhesivos y los componentes, entre otros, SHARK recomienda reemplazar su casco cada 5 años, incluso sin caídas.

Todos los interiores de nuestros cascos son desmontables y lavables a máquina a 30°C.

Limpie la visera con un paño de microfibra y agua tibia con jabón.

Evite productos agresivos que puedan alterar el tratamiento antiarañazos.

Déjelo secar a temperatura ambiente, protegido del sol y de fuentes de calor directo.
Retire las espumas interiores.

Si el casco ha sufrido un impacto, incluso sin daño visible, la estructura interna puede estar comprometida.
Se recomienda estrictamente reemplazarlo.

Sí, los interiores pueden ser reemplazados para prolongar el confort y la higiene del casco.

Evite el alcohol, los disolventes y los productos abrasivos que pueden alterar la carcasa y los tratamientos de la visera.

Guárdalo en un lugar seco, protegido del calor y de los rayos UV.
Lo ideal es también usar una bolsa de protección.
Es un elemento incluido con todos los cascos SHARK.

Sí, la correa es una parte integral del sistema de seguridad del casco.
Si está dañada, se recomienda reemplazarla.
Es uno de los servicios únicos ofrecidos por el servicio postventa SHARK.

Sí, los cascos homologados ECE 22.05 siguen siendo válidos, pero la norma ECE 22.06 impone pruebas más estrictas.

Gradualmente, los cascos ECE 22.05 dejarán de venderse, pero se pueden seguir usando mientras estén en buen estado.

Un casco homologado muestra una etiqueta en la correa.

La norma UNECE 22.06 corresponde a la norma europea actual.
La norma DOT corresponde a la norma estadounidense.

Para más información sobre las normas, le invitamos a consultar nuestra página dedicada.

El casco debe estar homologado (norma ECE 22.05 o 22.06), llevar reflectantes y tener la correa abrochada.

Un casco debe poseer la homologación UN ECE para ser utilizado en Europa.
Un casco DOT (EE.UU.) solo, por ejemplo, no sería suficiente.

Solo los accesorios recomendados y evaluados por el fabricante durante el procedimiento de homologación del casco pueden garantizar que las prestaciones de protección del casco sigan cumpliendo con los estándares de homologación.

Los accesorios homologados deben ser instalados conforme a las instrucciones comunicadas en el manual.

Cualquier modificación del casco con la integración de un accesorio no evaluado por el fabricante hace perder la homologación.

Sí, el pasajero debe llevar un casco homologado y abrochado, así como guantes homologados.

Sí, si la pantalla de su casco es compatible con un Pinlock y está pre-equipada.

Este es el caso de la mayoría de los cascos SHARK.

Este sistema anti-vaho mejora considerablemente la visibilidad en tiempo húmedo o frío.

La mayoría de los cascos son compatibles, pero verifique la compatibilidad directamente en la información de las páginas de producto. (ej: SENA para SHARK).

- Instalar un Pinlock en la pantalla

- Abrir ligeramente la visera para mejorar la ventilación

- Limpiar regularmente el interior de la visera con un producto adecuado

- Abrir todas las ventilaciones

Cabe destacar que la aparición de vaho es un fenómeno normal que depende de muchos parámetros como la temperatura exterior, la humedad, la velocidad y el perfil del usuario.

Sí, algunos modelos permiten la adición de un deflector bajo la barbilla para limitar las turbulencias y reducir el ruido del viento. (Ejemplo: El Ridill 2)

Sí, nuestro SKWAL i3 y nuestro SKWAL i3 JET están equipados con LED y luces de freno traseras integradas.

Es posible personalizar el casco con stickers, pinturas o accesorios.

Sin embargo, es esencial utilizar productos compatibles para no alterar la estructura del casco y comprometer su homologación.

Es preferible consultar a un profesional para este tipo de modificaciones.

Aplicamos la garantía de 5 años en nuestros cascos y 2 años en nuestras viseras con simplemente una factura de compra, siendo la fecha de compra la válida, sin ninguna otra obligación.

Si durante el período de garantía surgiera un problema cubierto por la garantía, SHARK Helmets, a través de su red directa o indirecta, se compromete a reparar o reemplazar los posibles elementos defectuosos dentro del límite máximo del valor de compra del casco. Los posibles gastos de mano de obra serían asumidos por la red SHARK Helmets pero deben ser sometidos a un acuerdo previo a la operación.

Para más información consulte nuestra página dedicada a la garantía.

Todas las solicitudes de servicio postventa deben ir acompañadas de la factura de compra del casco en cuestión.

• Si compró su casco en un distribuidor de SHARK Helmets, por favor contáctelo directamente para el manejo de su solicitud.
  
• Si realizó su compra en nuestro sitio oficial, puede contactarnos a través del formulario de contacto para que nuestro servicio al cliente lo asista en su proceso.
  

Esta garantía no afecta en absoluto los derechos legales del comprador previstos por las directrices nacionales. Es válida por 5 años a partir de la fecha de compra. Pasado este plazo, la garantía se anula.

Para garantizar una seguridad y confort óptimos, recomendamos reemplazar su casco después de 5 años de uso regular, incluso en ausencia de choque. El desgaste natural, la exposición a los elementos exteriores o ciertos impactos pueden alterar las prestaciones de protección del casco.

Para más información consulte nuestra página dedicada a la garantía.

Solo se tienen en cuenta los problemas de materiales o fabricación durante esta garantía.

La responsabilidad de SHARK Helmets sobre el producto no puede ser cuestionada en los siguientes casos.

Cualquier daño debido a:
1) una caída o un accidente
2) una modificación técnica realizada por el usuario o un tercero (pegamento, adhesivos, pintura, tornillos, etc.)
3) el uso o el contacto: de productos químicos dañinos (entre otros alcohol para quemar en los tratamientos de pantalla) o de una fuente de calor importante.
4) un uso incorrecto: condiciones anormales (acuáticas por ejemplo), falta de mantenimiento o cuidado.
5) un envejecimiento debido al desgaste normal de las telas y espumas internas, del aspecto de las partes externas o de la pantalla (rayones, arañazos, etc.).
6) una exposición anormal y prolongada a los UV en particular para los colores de los decorados.
7) los colores fluorescentes (pinturas y/o decorados) en ciertos modelos de la gama SHARK Helmets pueden atenuarse con el tiempo y la exposición repetida del casco a los elementos exteriores, sin que esto pueda considerarse un defecto.
8) Pintura dañada después de que el usuario se haya sentado sobre el casco.
9) El montaje de nuestros cascos se realiza a mano con mucho cuidado. Las variaciones de reflejo, aspecto o pintura no constituyen un defecto de fabricación y por lo tanto no entran en el marco de una cobertura bajo garantía.

Las buenas prácticas para el mantenimiento de su casco: los colores fluorescentes pueden variar con el tiempo y la exposición repetida a la radiación UV (ultravioleta). Para atenuar estos efectos y preservar los colores originales de su casco, SHARK Helmets le recomienda guardarlo al abrigo de la luz y evitar las exposiciones prolongadas, directas o indirectas, de su casco a los rayos UV.

Por otra parte, SHARK Helmets no puede considerar como defectos cubiertos por la garantía todas las consecuencias subjetivas debidas al uso: problemas de confort, tamaño, ruidos o silbidos, aerodinámica, etc. SHARK Helmets no puede ser considerado responsable de la indisponibilidad temporal que requiera la actualización del casco para satisfacer a su propietario.

En todos los casos, 5 años es el período máximo de garantía, el reemplazo de cualquier elemento durante este tiempo no prolonga esta duración.

Para más información consulte nuestra página dedicada a la garantía.

Sí, algunos seguros de dos ruedas ofrecen una garantía para el casco como opción.

Esta cobertura permite obtener un reembolso en caso de robo, rotura o accidente.

Se recomienda verificar las condiciones específicas con su aseguradora.