Política de privacidad

Última actualización: 18 de agosto de 2025

La presente política de gestión de datos personales tiene por objeto informar y presentar a los diferentes usuarios del sitio web www.shark-helmets.com (en adelante "el Sitio Web") la manera en que el EDITOR trata los datos personales recogidos en calidad de responsable del tratamiento.  

Los datos referentes a los usuarios y clientes en el marco de la utilización del Sitio Web y de los pedidos son tratados por el EDITOR en calidad de responsable del tratamiento en las condiciones detalladas a continuación. 

Los datos de contacto del EDITOR figuran en el aviso legal.  

El EDITOR ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) contactable: 

• por correo electrónico dpo@shark-helmets.com 

• por correo postal a la siguiente dirección: SHARK - DPO, 11 Traverse de la Buzine 13011 Marsella 

 

DESCRIPCIÓN DE LOS TRATAMIENTOS REALIZADOS EN EL MARCO DEL USO DEL SITIO WEB Y DE LOS PEDIDOS 

 

En el marco de la explotación del Sitio web y de su actividad, el EDITOR puede proceder a la recogida y al tratamiento de datos de carácter personal, en calidad de responsable del tratamiento, según las modalidades detalladas a continuación: 

 Creación de una cuenta 

 Datos recogidos: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña (no almacenada en texto claro), historial de conexiones, preferencias, fecha de creación de cuenta. 

Datos recogidos en el marco del pedido e historial de pedidos. 

Finalidades: gestión de la inscripción y de la cuenta del cliente. 

 Base legal: intereses legítimos del EDITOR de permitir la creación de una cuenta y permitir a los usuarios recuperar su información. 

 Duración de conservación de los datos: 

• Base activa: Conservación durante la duración de la actividad de la cuenta y hasta la eliminación de la cuenta por el usuario o al término de un periodo de inactividad de 2 años. El EDITOR advertirá a los Usuarios de cualquier cuenta inactiva durante un periodo de más de 2 años de la próxima eliminación de la cuenta en caso de no reacción del Usuario en un plazo de 90 días. En ausencia de respuesta del Usuario, el EDITOR eliminará la cuenta y archivará los datos.  

• Base archivo: los datos podrán ser conservados 5 años a partir de la fecha de eliminación de la cuenta, sobre la base de los intereses legítimos del EDITOR a efectos de constatación, ejercicio o defensa de un derecho en justicia (plazo de prescripción). 

Por excepción a lo anterior, los registros de conexión a la cuenta se conservan únicamente durante la duración de la actividad de la cuenta. 

El carácter obligatorio o facultativo de la introducción de los datos se precisa durante la recopilación. La comunicación obligatoria de ciertos datos personales es necesaria para que el EDITOR implemente los propósitos antes mencionados. De lo contrario, el Usuario no podrá crear su cuenta. 

Pedido de productos 

Datos recopilados: datos de cuenta y además, nombre, apellido, dirección(es) de facturación y de entrega si es diferente, método de pago, detalles del pedido, método de entrega, intercambios y correspondencias relacionadas con el pedido. 

 

Propósitos:  

Ejecución de las obligaciones relacionadas con el pedido, como la entrega, facturación y obligaciones de garantía o servicio postventa, si es necesario;

• Gestión de devoluciones y retiradas; Realización de estadísticas de ventas. Los datos se anonimizan para su explotación con fines estadísticos.   

• Base legal:  Ejecución del contrato (condiciones generales de venta) y obligaciones legales relacionadas con la facturación, la contabilidad y la ejecución de garantías;
• Intereses legítimos del editor para la realización de estadísticas. 

 

Duración de conservación de los datos: 

• Base activa: cf. conservación de la cuenta.  

• Base archivo: cf. conservación de la cuenta. 

Por excepción a lo que precede, las facturas se conservan 10 años (obligaciones contables). Los contratos de un valor superior a 120 euros se archivan 10 años (obligación legal).  

El carácter obligatorio o facultativo de la recopilación de datos se especifica durante la recopilación. La comunicación obligatoria de ciertos datos personales es necesaria para que el EDITOR implemente los propósitos antes mencionados. De lo contrario, el Usuario no podrá realizar un pedido. 

Formulario de contacto  

Datos recopilados: categoría de solicitud (menú desplegable), objeto de la solicitud, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, teléfono, país, ciudad, y de manera opcional, según el objeto de la solicitud: número de serie del producto, detalles del defecto, archivo adjunto, comentario.  

Propósitos: responder a los mensajes enviados a través del formulario y crear un archivo de contactos. 

Base legal:  Intereses legítimos del EDITOR en el marco de su actividad de prospección comercial. 

Duración de conservación: 3 años a partir del último contacto o hasta oposición.  

El carácter obligatorio o facultativo de la recopilación de datos se especifica durante la recopilación. La comunicación obligatoria de ciertos datos personales es necesaria para que el EDITOR implemente los propósitos antes mencionados. De lo contrario, el Usuario no podrá utilizar el formulario de contacto. 

 

Envío de boletines 

Datos recopilados: dirección de correo electrónico, boletines enviados, clics de apertura y si está disponible (creación de una cuenta o realización de un pedido), nombre, apellido, historial de compras.  

Finalidades: envío de correos electrónicos de noticias y ofertas promocionales relacionadas con el EDITOR. 

Base legal: intereses legítimos del EDITOR en el marco de su actividad de prospección comercial para los clientes, consentimiento para los no clientes. 

Duración de conservación: 3 años desde el último contacto o hasta oposición o retirada del consentimiento.  

 

Las opiniones de los clientes 

Datos recopilados: Nombre o seudónimo, Dirección de correo electrónico, Calificación (estrellas), Comentario libre, Fecha de envío, Referencia del producto evaluado 

Finalidades: Visualización pública de opiniones de clientes en el sitio. Moderación y verificación de opiniones. Mejora de la calidad de los productos y servicios. Estadísticas internas relacionadas con los productos. 

Base legal: Interés legítimo del EDITOR de permitir a otros clientes beneficiarse de una evaluación útil y mantener la transparencia 

Duración de conservación: 3 años después de la publicación con fines de verificación o moderación. Las opiniones se conservan mientras sean relevantes para los productos referenciados y se publiquen de forma anónima mediante un seudónimo o nombre. 

El carácter obligatorio o facultativo de la recopilación de datos se especifica durante la recogida. La comunicación obligatoria de ciertos datos personales es necesaria para que el EDITOR implemente las finalidades antes mencionadas. De lo contrario, el Usuario no podrá crear una opinión sobre un producto. 

 

Contenido Generado por el Usuario  

Datos recopilados: - Identificador de la cuenta social (nombre/seudónimo). Contenido compartido: foto, video, texto. Metadatos asociados (fecha de publicación, lugar eventualmente visible, menciones). Consentimiento explícito o hashtag dedicado: #SharkHelmets 

Finalidades: Destacar el contenido en el sitio, redes sociales, boletines, materiales de comunicación. Valoración de la comunidad. Marketing e inspiración de producto. 

Base legal: Consentimiento explícito (ej.: uso del hashtag #SharkHelmets, formulario de cesión de derechos) 

O 

Interés legítimo del EDITOR en el caso de comparticiones públicas no solicitadas y mención del hashtag #SharkHelmets 

Duración de conservación:  

- El contenido puede ser utilizado hasta 5 años después de su publicación  
- Los metadatos personales (cuenta social, menciones, mensajes privados) se conservan un máximo de 3 años con fines de prueba de consentimiento o contacto eventual. 

El carácter obligatorio o facultativo de la recopilación de datos se especifica durante la recogida. La comunicación obligatoria de ciertos datos personales es necesaria para que el EDITOR implemente las finalidades antes mencionadas. De lo contrario, el Usuario no podrá compartir contenido en el sitio del EDITOR. 

  

Cookies y rastreadores  

Los datos se recopilan a través de cookies colocadas en los navegadores de los usuarios cuando visitan el Sitio Web, tal como se describe en la consola de gestión de cookies.  

Además, se informa al usuario que se pueden recopilar y procesar datos personales a través de las cookies, según las modalidades descritas a continuación: 

Datos técnicos: 

• Datos recopilados:  Dirección IP, tipo de navegador, idioma, sistema operativo, marca de tiempo, URL de referencia, tipo de dispositivo
• Finalidades: Asegurar la seguridad del sitio, resolución de errores, adaptar la visualización según los viseras utilizados. 
• Base legal: intereses legítimos del EDITOR en el marco del funcionamiento y la seguridad del Sitio Web
• Duración de conservación de los datos: 12 meses a partir de la recopilación

 

Cookie de sesión :  

• Datos recopilados: Identificador de sesión temporal
• Finalidades: Mantener la sesión abierta, navegación segura
• Base legal: intereses legítimos del EDITOR en el marco del funcionamiento del Sitio Web 
• Duración de conservación de los datos: duración de la sesión del usuario en el Sitio Web 

 

Cookies de rendimiento:  

• Datos recopilados: Tiempo de carga, errores, recorrido del usuario, tiempo pasado, tasa de rebote
• Finalidades: comprender el comportamiento de los usuarios en el sitio web, optimización del contenido y mejora del rendimiento del Sitio Web.
• Base legal: consentimiento
• Duración de conservación: 13 meses máximo después de la recopilación

 

Cookies de funcionalidad : 

• Datos recopilados: Preferencias de visualización, idioma, opciones de usuario
• Finalidades: Personalizar la experiencia del usuario según las elecciones y preferencias del usuario
• Base legal: consentimiento
• Duración de conservación: 6 a 13 meses según la naturaleza de la preferencia

  

Cookies de preferencias : 

• Datos recopilados: Elección de idioma, región, productos consultados
• Finalidades: Ofrecer una navegación personalizada y conservar las elecciones del usuario
• Base legal: consentimiento 
• Duración de conservación: 6 a 13 meses, renovables en caso de nueva interacción

 

Cookies de medición de audiencia : 

• Datos recopilados: Páginas vistas, tiempo pasado, clics, origen del tráfico
• Finalidades: Análisis de la frecuencia del sitio web y mejora de la Experiencia del Usuario
• Base legal: consentimiento 
• Duración de conservación: 13 meses máximo

 

Cookies de segmentación o publicidad: 

• Datos recopilados: Identificadores publicitarios, historial de navegación, productos vistos, clics
• Finalidades: adaptación de las campañas de marketing a los intereses de los usuarios, seguimiento de los hábitos de navegación, vinculación con redes sociales, medición de la eficacia de las campañas publicitarias
• Base legal: consentimiento 
• Duración de conservación: 13 meses máximo

 

En cuanto a las cookies de terceros: el EDITOR y sus socios actúan como responsables conjuntos para el tratamiento de los datos personales recopilados a través de las cookies de sus socios. La información sobre los socios se encuentra en la consola de gestión de cookies. 

 

Cookies utilizadas en nuestro sitio

Nuestro sitio utiliza diferentes cookies para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar su experiencia de usuario y cumplir con las obligaciones legales en materia de protección de datos (RGPD/CCPA). Aquí está la lista de cookies depositadas por nuestros socios:

Editor	Nombre del cookie	Duración de conservación	Función
Shopify	_shopify_essential	150 días	Cookie técnica indispensable para el funcionamiento y la seguridad del sitio
	_shop_app_essential	12 meses	Utilizado por Shop Pay para asegurar y facilitar el pago
	cart	30 días	Conserva la información del carrito en curso
	cart_currency	14 jours	Memoriza la moneda elegida por el usuario
	localization	12 meses	Conserva las preferencias de idioma y localización
	keep_alive	Sesión	Mantiene la sesión del usuario activa
	shopify_pay_redirect	27 días	Utilizado para redirigir al usuario a Shop Pay
	_shopify_s	Sesión	Identificador de sesión para la medición de audiencia interna
	_shopify_y	1 año	Identificador de visitante para la medición de audiencia interna
	_landing_page	14 días	Registra la página de destino de la visita
	_orig_referrer	14 días	Conserva la URL de referencia inicial de la visita
	_tracking_consent	12 meses	Almacena el estado del consentimiento de cookies
Google	_ga	13 meses	Identificador único para la medición de audiencia (Google Analytics)
	_ga_D0FHK0HV4Z	13 meses	Cookie complementario para Google Analytics 4
	AMP_… (ID de cliente AMP)	13 meses	Identificador utilizado para medir la audiencia en las páginas AMP
Meta (Facebook)	_fbp	3 meses	Utilizado para el retargeting publicitario y la medición de campañas Meta
Klaviyo	__kla_id	13 meses	Seguimiento de visitantes y atribución de marketing desde los correos electrónicos
Axeptio (CMP)	axeptio_cookies	6 meses	Conserva las elecciones expresadas en materia de cookies
	axeptio_all_vendors	6 meses	Lista de socios a los que se ha dado el consentimiento
	axeptio_authorized_vendors	6 meses	Lista de socios autorizados según el consentimiento
Diversos / Shopify	shopify_pay_redirect	27 días	Gestión de la redirección hacia Shop Pay

 

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES 

 

Responsable del tratamiento: el responsable del tratamiento de estos datos es la empresa el EDITOR cuyas coordenadas completas figuran en las menciones legales. 

 

Destinatarios: en respeto a las finalidades expuestas anteriormente, los datos personales del Usuario y del Usuario podrán ser comunicados:   

• Al personal del EDITOR para la gestión de cuentas y funcionalidades del sitio web así como de la gestión comercial, el seguimiento de los contratos y la ejecución de los pedidos y del servicio postventa; 

• A los proveedores técnicos del EDITOR (alojamiento, proveedores de servicios informáticos) así como a los establecimientos de pago, proveedores de entrega y a sus asesores si es necesario.  

 

 

DERECHOS DEL USUARIO SOBRE SUS DATOS PERSONALES 

 

Las personas cuyos datos son recopilados por el EDITOR disponen en todo momento, de los siguientes derechos sobre sus datos personales:  

• Derecho de acceso: obtener la confirmación del tratamiento de sus datos personales así como un cierto número de informaciones sobre los tratamientos, entendiendo que estas informaciones se dan en todo caso en la presente política de protección de datos personales
  
  
• Derecho de rectificación: obtener la rectificación de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos; 
  
  
• Derecho al borrado (« derecho al olvido »): obtener el borrado de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados o en caso de oposición al tratamiento de sus datos personales.  

 

El derecho al borrado no es oponible en los casos previstos en el artículo 17.3 del RGPD. En particular, este derecho no está abierto mientras el usuario desee utilizar la plataforma, estos datos personales siendo necesarios para el EDITOR para la prestación del servicio. 

• Derecho a la limitación del tratamiento: obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales especialmente en caso de impugnación de la exactitud de los datos, cuando el plazo de conservación de los datos ha llegado a su término pero la persona cuyos datos son tratados aún necesita conservar estos datos personales para la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho en justicia; 
  
  
• Derecho a la portabilidad: obtener la comunicación de los datos personales comunicados al EDITOR en un formato legible, o pedir al EDITOR que transmita los datos personales comunicados a otro responsable de tratamiento; 
  
  
• Derecho de oposición: oponerse en cualquier momento, por motivos relativos a su situación personal, a los tratamientos de sus datos personales basados en el interés legítimo del EDITOR, salvo motivo imperioso del EDITOR;
  
  
• Derecho de retirar su consentimiento: retirar su consentimiento para los tratamientos de datos basados en este, siendo el retiro del consentimiento aplicable para el futuro;
  
  
• Derecho de presentar una reclamación: presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades si la persona cuyos datos son tratados considera que el tratamiento realizado por el EDITOR constituye una violación de sus datos personales;
  
  
• Derecho de definir las directrices relativas al destino de sus datos personales después de su muerte. 

 

Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento ante el EDITOR : 

• Por correo electrónico a la siguiente dirección: customer.care@shark-helmets.com
  
  
• Por correo postal a la siguiente dirección:  Shark Helmets – Servicio al Cliente – 11 traverse de la buzine, 13011, Marsella, Francia