Condiciones generales de venta
Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones generales de venta aplicables a los pedidos realizados a través del sitio web.www.shark-cascos.com
DEFINICIONES
Los siguientes términos utilizados en las presentes condiciones generales de uso y venta, tanto en singular como en plural, tendrán el significado que se indica a continuación:
Cliente toda persona física mayor de edad, con capacidad para contratar y que tenga la condición de consumidor en el sentido del Código de Consumo francés, que realice un pedido de Productos en el Sitio Web con fines no profesionales en las condiciones definidas a continuación.
Condiciones Generales de Uso y Venta o CGUV designa las presentes condiciones generales aplicables entre el Vendedor y el Cliente, que el Cliente declara aceptar al realizar el pedido de Productos, y que rigen el uso del Sitio Web y la venta de Productos.
Producto : cualquier producto puesto a la venta por el Vendedor en el Sitio Web, en particular cascos de moto y viseras asociadas, así como accesorios de telecomunicaciones.
Sitio web: infraestructura accesible en www.shark-helmets.com propiedad de y operado por el Vendedor.
Vendedor : empresa Shark, SAS, registrada con el número SIREN 312311228, registrado con el número 312 311 228 en el RCS de Marsella con domicilio social en 11 Traverse de la Buzine, 13011 Marsella representada por su Representante legal en funcionesChristophe Merkelque publica el Sitio Web y vende los Productos.
OBJETO Y APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta establecen los derechos y obligaciones de los usuarios del sitio web. el Vendedor y el Cliente aplicables a el uso del Sitio Web y venta de Productos, que el Cliente acepta por marcando la casilla correspondiente al realizar el pedido de los Productos.
Todo pedido realizado a través del Sitio de Internet por el Cliente requiere la aceptación previa de de las presentes condiciones CGUV así como las condiciones de precios en vigor el día de la aceptación del pedido, que forman parte integrante del mismo.
Estas CGUV están permanentemente accesibles en el Sitio Internet, en un formato informático que permite su impresión y/o descarga, de tal forma que Cliente pueda reproducirlos o guardarlos.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los CGUV. Visite se presentará al Cliente antes de realizar cualquier pedido.
PEDIDO DE PRODUCTOS
Los Productos propuestos en el Sitio de Internet están destinados únicamente a la venta a particulares.
Creación de una cuenta La realización de un pedido implica la creación de una cuenta por parte del Cliente, en cualquier momento. y a más tardar en el momento del pedido haciendo clic en el botón previsto a tal efecto.
El Cliente deberá rellenar el formulario con la información solicitada. Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados de conformidad con la política de privacidad del Sitio Web.
El Cliente se compromete a facilitar información veraz. El suministro de información falsa por parte del Cliente tendrá como consecuencia la imposibilidad de el Vendedor de cumplir con sus obligaciones, en particular la entrega de los Productos, no incurrirá en la responsabilidad del Vendedor. Este último como consecuencia de ello.
Se podrá acceder a la cuenta utilizando los datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña) elegidos por el Cliente en el momento del registro. o modificados posteriormente. El Cliente reconoce que sus datos de acceso y su contraseña son estrictamente personales y confidenciales. En consecuencia, no podrá comunicarlos ni compartirlos con terceros. Por razones de seguridad, se aconseja al Cliente que elija una contraseña segura de acuerdo con las siguientes normas (8 caracteres, con letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales). En caso de sospecha uso fraudulento de sus datos de acceso, se recomienda que el Cliente informe a inmediatamente al Vendedor.
Selección de productos : Para realizar un pedido a través del Sitio Web, el Cliente debe seleccionar los Productos que desea comprar añadiéndolos a la cesta.
De conformidad con los artículos L.111-1 y siguientes del Código de Consumo francés, las características de los Productos se detallan en las páginas del Sitio Web relativas a cada Producto.
Se llama la atención del Cliente sobre el hecho de que la cesta de la compra tiene como único objetivo enumerar los Productos elegidos por el Cliente y en ningún caso ponerlos a disposición de otros usuarios. Los Productos sólo se reservarán y el precio se actualizará cuando se valide el pedido.
Una vez completada la selección de Productos, el Cliente finaliza su pedido a partir de la cesta.
Pedido de Productos Pedido de Productos: el Cliente será redirigido a la cesta de la compra, que contendrá un resumen de los Productos seleccionados, el precio y los gastos de envío. El Cliente podrá modificar las cantidades de Productos o eliminar un Producto de la cesta. Podrá finalizar su pedido haciendo clic en haciendo clic en el botón correspondiente.
A menos que ya estén conectados, los Clientes deben crear una cuenta o conectarse si ya tienen una. El cliente debe introducir su dirección (dirección de entrega y dirección de facturación, si son diferentes), aplicar un código promocional y elegir su método de entrega a continuación, proceda al pago haciendo clic en el botón correspondiente.
El pedido sólo será firme y definitivo cuando se haya abonado el precio. El Cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido.
El vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Disponibilidad de los Productos : el Vendedor se compromete a atender los pedidos recibidos únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles.
A falta de disponibilidad, en particular si el Producto ha dejado de estar disponible entre el pedido y la recepción del pago, el Vendedor informará al Cliente lo antes posible, indicando el plazo de suministro. A petición del Cliente, el pedido podrá anularse en la medida de los Productos que falten con reembolso.
PRECIO Y PAGO
Precio El precio de los Productos que aparece en el Sitio Web es el precio actual y está expresado en euros e incluye todos los impuestos. Los gastos de envío se añaden al precio de los Productos para cada pedido, cuyo importe se indica en la cesta y en el resumen del pedido.
Los precios de venta de los Productos son determinados libremente por el Vendedor y podrán ser modificados por el Vendedor en cualquier momento. El precio aplicable será el que vigente en el momento del pedido.
Pago Formas de pago: las formas de pago se indican en la página de pago del Sitio Web y al realizar el pedido. El precio se abona mediante por tarjeta de crédito (CB, Visa, Mastercard), American Express, PaypalAplicare Pagar.
El precio se paga en efectivo al realizar el pedido a través de la zona segura del establecimiento encargada de cobrar el precio en la página prevista a tal efecto.
El Cliente garantiza que está plenamente autorizado para utilizar el medio de pago utilizado y que dispone de fondos suficientes para cubrir los gastos del pedido. Los gastos bancarios relativos a los pagos con tarjeta de crédito correrán a cargo del Cliente.
ENTREGA
Entrega Los Productos sólo se venden a Clientes cuya dirección de entrega esté situada en en uno de los siguientes países: Francia, Alemania, Austria, Bélgica, España, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovenia, República Checa, Suecia, Eslovaquia.
La entrega se realizará en el plazo indicado al realizar el pedido.dependiendo del método de entrega y de la ubicación :
- Entrega estándar a domicilio: máximo 3 días días laborables en Francia y máximo 5 días para otros países de la Unión Europea ;
- Envío urgente : máximo 48 horas trabajando en Francia y máximo 4 días para los demás países de la Unión Europea ;
- Entrega en un punto de relevo : máximo 3 días días laborables en Francia y máximo 5 días para los demás países de la Unión Europea.
Cualquier retraso en la entrega más allá del plazo de entrega que no se deba a un caso de fuerza mayor podrá dar lugar a la anulación de la venta a iniciativa del Cliente mediante el envío por parte de éste de una carta certificada con acuse de recibo. De conformidad con el artículo L216-6 del Código de Consumo francés, la venta se considerará anulada cuando el Cliente reciba del Vendedor de la carta del Cliente informándole de su decisión de anular la venta, si la entrega no ha tenido lugar entretanto. En caso de anulación, el Vendedor reembolsará al Cliente las sumas pagadas lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la carta certificada con acuse de recibo.
En caso de no distribución y/o devolución del paquete debido por culpa de (por ejemplo, dirección errónea, olvido de reclamar el paquete a Correos), el Cliente deberá abonar los gastos asociados (gastos de almacenamiento y/o reenvío).
Recibo Si el entregado por el transportista está en mal estado y falta algún Producto, se aconseja al Cliente que rechace el paquete y que haga constar expresamente sus reservas en el albarán de entrega para que pueda entrar en juego la garantía ofrecida por el transportista. El Cliente deberá informar al Vendedor lo antes posible por escrito para que el Vendedor investigue con el transportista. Se llama la atención del Cliente sobre el hecho de que la recepción del paquete sin reserva es en particular probable que extinga las acciones del Vendedor contra el transportista.
RETRACCIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 30 (treinta) para ejercer su derecho de retractación y devolver, a su cargo, los Productos que haya pedido por cualquier motivo. Este plazo se contará a partir de la fecha de recepción de los Productos por el Cliente, tal y como se acredita mediante el albarán de entrega fechado. El desistimiento podrá efectuarse a elección del Cliente enviando una solicitud a al Vendedor a través del formulario en línea en el sitio web.
ISe ruega al Cliente que devuelva los Productos en su embalaje original, a ser posible acompañados de el formulario de devolución certificando que los Productos fueron adquiridos a través del Sitio Internet..
Los Productos se devolverán al Vendedor a la dirección indicada en el formulario de desistimientoen treinta (30) días siguientes a la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento del Cliente. Los gastos y riesgos derivados de la devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente.
Tras la recepción y verificación de los Productos, el Vendedor reembolsará al Cliente el importe de los Productos devueltos en un plazo de 14 (catorce) días. días máximo a partir de la recepción de los Productos (o del justificante de envío de los Productos por parte del Cliente), mediante el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para adquirir los Productos, a menos que el Cliente acuerde lo contrario por escrito y el Vendedor.
En caso de depreciación de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y características de los Productos, el Vendedor podrá exigir al Cliente el pago de una indemnización correspondiente a dicha depreciación.
GARANTÍAS
Los Productos ofrecidos cumplen la legislación vigente y las normas aplicables en los países en los que se entregan los Productos.
En particular Productos son aprobados y, en algunos casos pueden calificarse comoEquipo Equipo de protección. Los Productos se venden y entregan con su manual manual y el certificados de conformidad aplicable.
Además, se informa al Cliente de lo siguiente de conformidad con la ley:
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes para obtener la ejecución de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de venta de los bienes prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro. Durante este periodo, el consumidor sólo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación por parte del comerciante, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los bienes.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en el plazo de treinta días desde su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él.
Si el bien se repara en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor exige su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una rebaja en el precio de compra quedándose con el bien o resolver el contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si :
1° El comerciante se niega a reparar o sustituir los bienes ;
2° Los bienes se reparan o sustituyen transcurrido un plazo de treinta días;
3° La reparación o sustitución de los bienes ocasiona inconvenientes importantes al consumidor, en particular cuando éste corre definitivamente con los gastos de recogida o retirada de los bienes no conformes, o si corre con los gastos de instalación de los bienes reparados o sustituidos;
4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio de los bienes o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En tales casos, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución de los bienes.
El consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato si la falta de conformidad es menor.
Cualquier periodo de inmovilización de los bienes con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que estuviera vigente hasta la entrega de los bienes reparados.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
Todo vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede incrementarse hasta el 10% de las ventas medias anuales (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
Los consumidores también se benefician de la garantía legal contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho al consumidor a una reducción del precio si se queda el bien, o al reembolso íntegro si devuelve el bien.
Si el Producto es defectuoso, el Cliente deberá deberá informar al Vendedor del defecto observado a través del formulario en línea previsto a tal efectoenlace en la parte inferior del sitio. A tal efecto, se invitará al Cliente a facilitar cualquier información, como fotografías del Producto en las que se aprecie el defecto.una factura (si el Producto no ha sido adquirido a través de www.shark-cascos.com) y detalles de defectos.
Sobre la base de la información facilitada y en el contexto de una solicitud de garantía válidael Servicio de Atención al Cliente le enviará una etiqueta de envío prepagada. y una solicitud de servicio al cliente.
Posteriormente, el cliente recibirá una respuesta, el cliente deberá devolver el Producto en su embalaje original, junto con cualquier instrucción, documentación o accesorio así como la Solicitud de Servicio previamente comunicada.a la siguiente dirección dirección del remitente en la etiqueta de envío suministrada por el Vendedor.
Se podrá conceder al Cliente una garantía comercial de 5 años para determinados Productos. En este caso, los términos y condiciones de esta garantía comercial se indicarán en la ficha del Producto en cuestión.
Esta garantía se aplica a sin perjuicio del derecho del consumidor a beneficiarse de la garantía legal de conformidad y de la relativa a los vicios ocultos, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil mencionados anteriormente.
SEGURIDAD DEL PRODUCTO Y EL MEDIO AMBIENTE
Seguridad de los productos
Visite Productos cumplen los requisitos del Reglamento (UE) 2023/988, de 10 de mayo de 2023, relativo a la seguridad general de los productos y tienen sido objeto de una rigurosa evaluación de riesgos para garantizar su seguridad en condiciones de uso normales o razonablemente previsibles.
Cada Producto va acompañado de instrucciones claras y comprensibles relativas a su uso, mantenimiento y a las precauciones que deben tomarse para garantizar la seguridad del usuario. Esta información se facilita en francés y está disponible en la ficha del producto correspondiente.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2023/988, se pone a disposición del público información sobre el fabricante, importador o representante autorizado responsable del producto.nible sur la ficha de datos del producto / Embalaje del producto / en la documentación facilitada.
Si se identifica que un Producto presenta un riesgo para la seguridad, el Vendedor se compromete a informar inmediatamente a las autoridades competentes y adoptar todas las medidas necesarias, incluida la retirada o recuperación del Producto. Los clientes afectados serán informados sin demora y se les ofrecerá una solución adecuada, como la reparación, la sustitución o el reembolso del Producto, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2023/988.
Número IDU
Ce conformidad con el artículo R.541-173 del Código de Medio Ambiente francés, le Número de identificación único (NIN) es un identificador alfanumérico asignado a cada productor para cada sector EPR en cuestión. Permite a las autoridades supervisar y controlar el cumplimiento por parte de los productores de sus obligaciones en materia de prevención y gestión de residuos..
El número UID del vendedor es el siguiente: FR268956_01TRFL
Piezas de recambio
Disponibilidad de piezas de recambio (si procede) ese indica en el Técnico / disponible en en la documentación suministrada y en la página web del producto.
RESPONSABILIDAD
Responsabilidades del Vendedor : El Cliente reconoce y acepta que nadie puede garantizar el buen funcionamiento de Internet en su conjunto.
El Vendedor ha tomado todas las precauciones para garantizar que todos los Productos se han descrito correctamente. No obstante, aunque el Vendedor intenta presentar fotografías exactas de los Productos en el Sitio Web, los colores que el Cliente vea dependerán de la pantalla del ordenador utilizado y de las configuraciones de visualización y el Vendedor no puede garantizar que las fotografías correspondan exactamente a los Productos (detalles, colores). Por consiguiente, las fotografías, la información y los elementos visuales de los Productos presentados en el Sitio Web se facilitan únicamente a título informativo.
Responsabilidad del Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a fuerza mayor, a un acto imprevisible o insuperable de un tercero en el contrato o imputable al Cliente. Responsabilidad del Vendedor sólo podrá ser considerado responsable de los daños directos de conformidad con el Código Civil.
Los enlaces de hipertexto del Sitio Web pueden conducir a otros sitios web, cuya consulta y/o utilización se rigen por sus propias condiciones de uso y están bajo la responsabilidad respectiva del Cliente y del editor de dicho sitio web.
Responsabilidades del Cliente El Cliente es responsable de: los recursos informáticos (hardware, software) y de comunicación necesarios para acceder y utilizar el Sitio Web.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
De conformidad con las leyes que regulan la propiedad de los derechos literarios y artísticos u otros derechos similares, el Sitio de Internet y todos los elementos, marcas, diseños, modelos, logotipos, gráficos, fotografías, textos, etc. que se encuentran en el mismo, así como su compilación, son propiedad exclusiva de el Vendedor o del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes, no concediendo este último ninguna licencia ni ningún derecho que no sea el de consultar el sitio.
Se autoriza la reproducción o utilización de la totalidad o parte de estos elementos únicamente con fines de información para uso personal y privado, quedando expresamente prohibida cualquier reproducción y cualquier utilización de copias realizadas con otros fines. Cualquier otro uso constituye una infracción y está sancionado por la legislación en materia de propiedad intelectual, salvo autorización previa por escrito.del Vendedor.
Es más, el Vendedor señala que cualquier creación de un enlace de hipertexto a la página de inicio o a cualquier otra página del Sitio Web está sujeta a su acuerdo expreso, previo y por escrito.
El Cliente se compromete a no perjudicar directa o indirectamente a al Vendedorel Sitio Internet o los derechos del Vendedor.
LEY APLICABLE Y LITIGIOS
El contrato de venta entre el Vendedor y el Cliente se celebra en francés y estos CGUV se rigen por la legislación francesa.
El contrato celebrado con el Cliente se archivará durante un periodo de 10 años en la plataforma operada por el Vendedor.
En caso de litigio entre el Vendedor y el Cliente sobre la validez, el cumplimiento, el incumplimiento o la interpretación de las presentes CGUV o, de forma más general, sobre las relaciones entre el Vendedor y el Cliente, se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
El Cliente podrá :
- Enviar su reclamación al Vendedor que responderá por escrito lo antes posible
- Si no se llega a un acuerdo amistoso, el Cliente podrá recurrir a la mediación o a cualquier otro procedimiento alternativo de resolución de litigios:
- A tal efecto, el Cliente podrá dirigirse gratuitamente al Defensor del Consumidor. designado por el Vendedorra saber SAS Medios de comunicacióntion Solución, dn el plazo de un año a partir de la reclamación por escrito enviada a al vendedor :
Sas SOLUCIÓN MEDIACIÓN
222 Chemin de la Bergerie
01800 Saint Jean de Niost - France
Tel: 33(0)4 82 53 93 06
Email: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Página web: https://sasmediationsolution-conso.fr
El plazo para remitir una reclamación al Defensor del Pueblo es de 12 meses a partir de la fecha de la primera reclamación por escrito presentada al Vendedor.
- ya sea cumplimentando el formulario previsto a tal efecto en el SAS Mediación: Mediación de los consumidores - Mediación de los consumidores
- o por correo postal a Shark - Servicio de atención al cliente de comercio electrónico, 11 transversal de la Buzine13011, Marsella, Francia
- O presentar el asunto ante uno de los tribunales competentes. En particularl consumidor podrá interponer recurso ante uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud de la Ley de Enjuiciamiento Civil, o ante el tribunal del lugar en que residía cuando se celebró el contrato o se produjo el hecho dañoso.
Se señala expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos para entablar acciones judiciales.
DISPOSICIONES VARIAS
Si alguna de las cláusulas no esenciales del presente CGUV resultara nula o inaplicable en virtud de una ley o reglamento o como consecuencia de una decisión ejecutiva de un tribunal o autoridad competente, las partes acuerdan expresamente que el presente contrato no se verá afectado por la nulidad de dicha cláusula.
El hecho de que una de las partes no exija en cualquier momento a la otra el estricto cumplimiento de cualquier disposición o condición de las presentes CGUV no se considerará una renuncia definitiva a dicha disposición o condición.
