Domande frequenti

Contenuto riducibile

Come posso effettuare un ordine e sapere se è stato evaso?

È sufficiente aggiungere i prodotti al carrello, quindi seguire le fasi di convalida nel nostro negozio. Una volta confermato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con un riepilogo. Se non riuscite a trovarla, controllate la cartella spam.

Posso modificare o cancellare il mio ordine una volta confermato?

I nostri ordini vengono elaborati rapidamente per garantire tempi di consegna brevi.
Non è quindi possibile modificare o annullare un ordine una volta confermato.

È possibile ordinare senza creare un account?

Sì, è possibile completare l'ordine come ospite. Tuttavia, la creazione di un account facilita il monitoraggio degli ordini e dei resi.

Quali sono le modalità, i tempi e i costi di consegna?

Francia, Belgio, Spagna, Germania, ecc.

  • Consegna a domicilio standard: 6 euro, gratuita per ordini superiori a 65 euro
  • Punto di consegna: 6 €
  • Espresso a domicilio: 14 €

Europa allargata (es. Svezia, Grecia, Polonia, ecc.)

  • Standard: 8 euro, gratuito per ordini superiori a 90 euro
  • Punto di contatto: 8 €
  • Espresso: 16 €

I tempi di consegna dipendono dal metodo scelto e dal Paese (in media da 2 a 5 giorni lavorativi).

Come posso seguire la spedizione del mio ordine?

Un link di tracciamento viene inviato via e-mail non appena l'ordine viene spedito.

Come posso effettuare un reso o un cambio? (tempi, condizioni, costi)

Avete 30 giorni di tempo dal ricevimento per richiedere un reso o un cambio. Il prodotto deve essere non indossato e non utilizzato, con le etichette e la confezione originale.

→ I resi si effettuano tramite il link "Effettua un reso" in fondo alla pagina.

→ In caso di cambio, le spese di restituzione sono gratuite.

→ In caso di semplice restituzione, vi verrà inviata un'etichetta di restituzione e le spese di restituzione verranno detratte dal vostro rimborso.

Sarete informati via e-mail di ogni fase: ricezione, controllo, approvazione, rimborso o cambio.

Dopo l'ispezione e la convalida del reso, il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Posso restituire un casco se è stato indossato o se era in offerta speciale?

Il prodotto non deve essere stato indossato o utilizzato. Gli articoli in saldo possono essere restituiti.
Tutti i resi sono soggetti a convalida.

Come scegliere la taglia giusta del casco da moto?

Affinché un casco offra una protezione efficace e sia al tempo stesso confortevole, deve adattarsi perfettamente a chi lo indossa. La scelta della taglia giusta è essenziale.

1. Misurare la circonferenza della testa con un metro a nastro, posizionandolo a circa 2 cm sopra le sopracciglia: questo è il punto in cui la circonferenza della testa è più grande. Una volta presa la misura, confrontatela con la tabella della nostra guida alle taglie. Se ritenete che il punto di contatto sia troppo duro, scegliete la taglia superiore. Dovete essere tenuti abbastanza saldamente ma senza sentire dolore.

2. Le prove di taglia devono essere effettuate con il sottogola stretto. Verificare che la visibilità verticale e orizzontale sia buona. Verificare che la testa possa compiere tutti questi movimenti senza particolari fastidi. Verificare che, quando il sottogola è stretto, il casco non si "stacchi" dalla testa quando si cerca di forzarlo in avanti con le mani. Se il casco esce o sta per uscire, significa che è troppo grande o che il sottogola non è stretto.

Come faccio a sapere se il mio casco calza bene?

Il casco deve calzare correttamente senza creare punti di pressione dolorosi.
Quando si muove rapidamente la testa, il casco non deve muoversi.

Un casco nuovo deve essere un po' stretto?

Sì, un casco nuovo deve essere leggermente stretto perché le schiume si assestano con il tempo.
Tuttavia, non deve essere scomodo.

Un casco di seconda mano è sicuro?

Non è consigliabile acquistare un casco di seconda mano, poiché è impossibile verificare se la struttura interna è stata alterata da un impatto o da una caduta.

Come faccio a capire se un casco è contraffatto?

Verificate l'omologazione ufficiale (ECE, DOT, ecc.) e la qualità delle finiture, e acquistate solo dal sito ufficiale. SHARK o da rivenditori autorizzati per evitare copie di scarsa qualità.

Un casco da moto può diventare più grande con il tempo?

Le schiume interne si assestano gradualmente, il che può rendere il casco più morbido.

Cosa devo fare se il mio casco preme troppo sulla fronte?

Provate un modello con una calotta di forma diversa o regolate gli interni se sono rimovibili.

Qual è la fodera migliore per limitare la traspirazione?

L'ideale sono le fodere ipoallergeniche e traspiranti, come il Coolmax o la microfibra.

Qual è la differenza tra un casco integrale.., jet, casco modulare e casco cross?

Integrale: massima protezione, ideale per l'uso su strada e in pista

Modulare: doppia omologazione Jet/Integrale

Jet Arioso, adatto alla città

Cross: progettato appositamente per l'uso in fuoristrada

Qual è il casco da moto più adatto alla città, alla strada o alle lunghe distanze?

Città : Casco jet o modulare

Strada : Casco integrale o modulare

Lunga distanza: casco integrale o modulare

Qual è il casco più silenzioso?

I caschi integrali sono i più efficaci contro il rumore del vento.

I caschi sono adatti a chi porta gli occhiali?

Sì, i nostri modelli incorporano il Easy Fit.
Questo permette di lasciare uno spazio ai lati dell'imbottitura interna per adattarsi agli occhiali.

Esistono caschi da moto connessi o intelligenti?

Sì, alcuni dei nostri modelli sono dotati di luci di frenata. LED luci. È il caso del SKWAL i3 e il SKWAL i3 JET.
Tutte le nostre cuffie possono essere dotate di un interfono Bluetooth.

I caschi da moto sono disponibili in diverse misure a seconda della marca?

La tecnologia Best-Fit sviluppata da Shark è progettata per fornire una calzata ottimale e personalizzata per ogni motociclista.

Grazie alla combinazione di schiume multi-densità e materiali adattivi, questa tecnologia permette al casco di adattarsi alle diverse morfologie della testa, garantendo una calzata salda, un maggiore comfort e una riduzione dei punti di pressione.

Il risultato è un casco più confortevole, più adatto e più sicuro, anche durante le lunghe sessioni di guida.

Quanto dura un casco da moto?

I caschi sono realizzati con materiali di alta qualità per garantirne la durata.

Tuttavia, poiché vengono utilizzati in un'ampia varietà di condizioni, è difficile stabilire con esattezza la loro durata.

Ciò è dovuto, tra l'altro, ai danni causati dai raggi UV, all'invecchiamento degli adesivi e dei componenti, SHARK raccomanda di sostituire il casco ogni 5 anni, anche se non è caduto.

Come si pulisce l'interno del casco da moto?

Tutti gli interni dei nostri caschi possono essere rimossi e lavati in lavatrice a 30°.

Come si pulisce la visiera per evitare graffi?

Pulire la visiera con un panno in microfibra e acqua calda e sapone.

Evitare prodotti aggressivi che potrebbero alterare il trattamento antigraffio.

Il mio casco è rimasto sotto la pioggia: come posso asciugarlo correttamente?

Lasciarlo asciugare a temperatura ambiente, lontano dalla luce diretta del sole e da fonti di calore.
Rimuovere la schiuma interna.

Il mio casco è caduto, devo sostituirlo?

Se il casco ha subito un impatto, anche senza danni visibili, la struttura interna potrebbe essere compromessa.
Si consiglia vivamente di sostituirlo.

È possibile sostituire solo l'interno del casco?

Sì, gli interni possono essere sostituiti per prolungare il comfort e l'igiene del casco.

Quali prodotti devo evitare per non danneggiare il mio casco?

Evitare alcol, solventi e prodotti abrasivi, che possono danneggiare i trattamenti della calotta e della visiera.

Come devo conservare il mio casco per prolungarne la durata?

Conservarlo in un luogo asciutto, al riparo dal calore e dai raggi UV.
Anche una copertura protettiva è l'ideale.
Questa è inclusa in tutti i caschi. SHARK.

È possibile sostituire il sottogola di un casco da moto?

Sì, il sottogola è parte integrante del sistema di sicurezza del casco.
Se è danneggiato, si consiglia di sostituirlo.
Questo è uno dei servizi unici offerti dal Servizio Post-Vendita. SHARK.

Il mio casco è omologato UNECE 22.05, è ancora valido con la normativa UNECE 22.06 ?

Sì, i caschi omologati ECE 22.05 sono ancora validi, ma l'ECE 22.06 impone test più severi.

Gradualmente, i caschi ECE 22.05 non saranno più venduti, ma potranno ancora essere utilizzati a condizione che siano in buone condizioni.

Come faccio a sapere se il mio casco è omologato?

Un casco omologato presenta un'etichetta sulla mentoniera.

Qual è la differenza tra UNECE e standard DOT?

Lo standard UNECE 22.06 corrisponde all'attuale standard europeo.
Lo standard DOT corrisponde allo standard americano.

Per ulteriori informazioni sugli standard, consultare la nostra pagina dedicata.

Qual è la regolamentazione sui caschi moto in Europa?

I caschi devono essere omologati (standard ECE 22.05 o 22.06), avere materiale riflettente ed essere dotati di sottogola.

Un casco acquistato all'estero è omologato in Europa?

Un casco deve possedere l'omologazione UN ECE per essere utilizzato in Europa.
Un casco DOT (USA) da solo, ad esempio, non sarebbe sufficiente.

Un casco con intercom omologato integrato?

Solo gli accessori raccomandati e valutati dal produttore durante il processo di omologazione del casco possono garantire che le prestazioni protettive del casco rimangano conformi agli standard di omologazione.

Gli accessori approvati devono essere installati secondo le istruzioni fornite nel manuale.

Qualsiasi modifica apportata al casco utilizzando un accessorio non valutato dal produttore comporterà la perdita dell'omologazione.

Ci sono requisiti specifici per i passeggeri delle moto?

Sì, i passeggeri devono indossare un casco omologato e ben allacciato, oltre a guanti omologati.

Posso aggiungere un Pinlock al mio schermo?

Sì, se lo schermo della vostra cuffia è compatibile con un Pinlock e preinstallato.

Questo è il caso della maggior parte dei caschi. SHARK.

Questo sistema antiappannamento migliora notevolmente la visibilità in caso di pioggia o freddo.

Posso installare un intercom su qualsiasi casco?

La maggior parte delle cuffie è compatibile, ma verificare le informazioni sulla compatibilità nelle pagine dei prodotti. (es: SENA per SHARK).

Come posso evitare che il mio casco si appanni?

- Installare un Pinlock sullo schermo

- Aprire leggermente la visiera per migliorare la ventilazione

- Pulire regolarmente l'interno della visiera con un prodotto adatto.

- Aprire tutte le prese d'aria

Si noti che l'appannamento è un fenomeno normale che dipende da molti parametri, come la temperatura esterna, il livello di umidità, la velocità e il profilo dell'utente.

Posso aggiungere un'aletta anti-oscuramento?

Sì, alcuni modelli consentono di aggiungere una pettorina sotto il mento per limitare le turbolenze e ridurre il rumore del vento. Ridill 2)

Esistono caschi con luci di stop per LED ?

Sì, i nostri SKWAL i3 e il nostro SKWAL i3 JET sono dotati di LED e di luci freno posteriori integrate.

Posso personalizzare il mio casco da moto?

È possibile personalizzare il casco con stickers, o accessori.

Tuttavia, è fondamentale utilizzare prodotti compatibili per non alterare la struttura del casco e comprometterne l'omologazione.

Per questo tipo di modifiche è meglio rivolgersi a un professionista.

Come funziona la garanzia SHARK ?

Applichiamo la garanzia di 5 anni sui nostri caschi e di 2 anni sulle nostre visiere con semplicemente una fattura d'acquisto, la data d'acquisto facendo fede, senza alcun altro obbligo.

Se durante il periodo di garanzia dovesse verificarsi un problema coperto dalla garanzia, SHARK Helmets, tramite la sua rete diretta o indiretta, si impegna a riparare o sostituire gli eventuali elementi difettosi entro il limite massimo del valore d'acquisto del casco. Gli eventuali costi di manodopera sarebbero assunti dalla rete SHARK Helmets ma devono essere sottoposti a un accordo precedente l'operazione.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata alla garanzia.

Quali sono i passi da compiere per far valere i propri diritti in caso di difetto?

Tutte le richieste di assistenza post-vendita devono essere accompagnate dalla fattura di acquisto del casco in questione.

  • Se il casco è stato acquistato da un rivenditore SHARK rivenditore di caschi, si prega di contattare direttamente quest'ultimo per gestire la richiesta.
  • Se ha effettuato l'acquisto sul nostro sito ufficiale, può contattarci tramite il modulo di contatto in modo che il nostro servizio clienti possa aiutarla con la sua richiesta.

La presente garanzia non pregiudica in alcun modo i diritti legali dell'acquirente ai sensi delle direttive nazionali. È valida per 5 anni dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, la garanzia decade.

Per garantire sicurezza e comfort ottimali, si consiglia di sostituire il casco dopo 5 anni di utilizzo regolare, anche in assenza di impatti. L'usura naturale, l'esposizione agli agenti atmosferici e alcuni impatti possono alterare le prestazioni protettive del casco.

Per ulteriori informazioni consultare la nostra pagina dedicata alla garanzia.

Quali sono i limiti e le esclusioni della garanzia? SHARK ?

Solo i problemi di materiale o di fabbricazione sono coperti da questa garanzia.

La responsabilità di SHARK Helmets non può essere ritenuta responsabile per il prodotto nei seguenti casi.

Qualsiasi danno derivante da :
1) una caduta o un incidente
2) modifica tecnica da parte dell'utente o di terzi (colla, adesivi, vernice, viti, ecc.)
3) l'uso o il contatto con: prodotti chimici nocivi (ad es. alcool metilico per il trattamento degli schermi) o una fonte di calore elevato.
4) uso improprio: condizioni anomale (ad esempio in acqua), mancanza di manutenzione o cura.
5) invecchiamento dovuto alla normale usura dei tessuti interni e delle schiume, dell'aspetto delle parti esterne o dello schermo (graffi, scalfitture, ecc.).
6) esposizione anomala e prolungata ai raggi UV, in particolare per i colori delle decorazioni.
7) colori fluorescenti (vernice e/o decorazioni) su alcuni modelli della gamma. SHARK I colori fluorescenti (vernice e/o decori) di alcuni modelli della gamma possono sbiadire con il tempo e con l'esposizione ripetuta del casco agli agenti atmosferici, senza che questo sia considerato un difetto.
8) Verniciatura danneggiata dopo che l'utente si è seduto sul casco.
9) I nostri caschi sono assemblati a mano con grande cura. Variazioni nei riflessi, nell'aspetto o nella verniciatura non costituiscono un difetto e non sono quindi coperte dalla garanzia.

Buone pratiche per la cura del casco: i colori fluorescenti possono alterarsi nel tempo e con l'esposizione ripetuta ai raggi UV (ultravioletti). Per ridurre questi effetti e preservare i colori originali del casco, SHARK Helmets raccomanda di conservare il casco in un luogo buio e di evitare l'esposizione prolungata, diretta o indiretta, ai raggi UV.

Inoltre SHARK Helmets non può accettare come difetti coperti dalla garanzia tutte le conseguenze soggettive dovute all'uso: problemi di comfort, dimensioni, rumori o fischi, aerodinamica, ecc. SHARK Helmets non può essere ritenuta responsabile della temporanea indisponibilità necessaria per aggiornare il casco in modo soddisfacente per il proprietario.

In ogni caso, il periodo massimo di garanzia è di 5 anni. La sostituzione di qualsiasi parte durante questo periodo non estende il periodo di garanzia.

Per ulteriori informazioni visitate la nostra pagina dedicata alla garanzia.

Esiste una copertura assicurativa per i caschi da moto?

Sì, alcune polizze di assicurazione moto offrono la copertura del casco come opzione.

Questa copertura prevede un rimborso in caso di furto, rottura o incidente.

Si consiglia di verificare le condizioni specifiche con il proprio assicuratore.