Politica di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione o un cambio.

Per poter richiedere un reso o un cambio, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per effettuare un reso, compilare il modulo associato tramite il link "Effettua un reso" in fondo alla pagina.

Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso non saranno accettati.

In caso di domande sulla restituzione, è sempre possibile contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

Danni e problemi

 
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni o articoli non restituibili

 
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio i prodotti deperibili. Non accettiamo inoltre la restituzione di merci pericolose, liquidi o gas infiammabili. Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

 

Cambi

 
È possibile effettuare un cambio utilizzando il modulo in fondo alla pagina "Effettuare un reso".
Il costo della restituzione di un articolo per il cambio è gratuito.

Periodo di ripensamento di 30 giorni nell'Unione Europea

 
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, il cliente ha il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 30 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessario il numero d'ordine.

Rimborsi

 
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se il rimborso viene approvato, il cliente verrà automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi; il costo del reso sarà a suo carico e verrà detratto dal rimborso dell'ordine. Si prega di tenere presente che potrebbe essere necessario del tempo per l'elaborazione e la spedizione del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto.