Termini e condizioni di vendita

La preghiamo di leggere attentamente le presenti condizioni generali: esse definiscono le condizioni e le modalità di vendita applicabili quando effettua un ordine sul sito www.shark-helmets.com

Definizioni

I termini di seguito utilizzati nelle presenti condizioni generali di utilizzo e di vendita, sia al plurale che al singolare, avranno il seguente significato:

• Cliente: qualsiasi persona fisica maggiorenne, avente la capacità di contrattare e la qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo francese, che ordini i Prodotti sul Sito Internet per finalità non professionali alle condizioni di seguito definite.
• Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita o CGUV: le presenti condizioni generali applicabili tra il Venditore e il Cliente, che il Cliente dichiara di accettare al momento dell'ordine dei Prodotti, e che disciplinano l'utilizzo del Sito Internet e la vendita dei Prodotti.
• Prodotto: qualsiasi prodotto proposto in vendita dal Venditore sul Sito Internet, in particolare caschi da moto e relative visiere, nonché accessori di telecomunicazione.
• Sito Internet: infrastruttura accessibile all'indirizzo www.shark-helmets.com, di proprietà e gestita dal Venditore.
• Venditore: la società Shark, SAS, iscritta con il numero SIREN 312311228, registrata con il numero 312 311 228 presso il Registro delle Imprese di Marsiglia, con sede legale in 11 Traverse de la Buzine, 13011 Marsiglia, rappresentata dal suo rappresentante legale in carica, Christophe Merkel, che edita il Sito Internet e vende i Prodotti.

Oggetto e applicazione delle condizioni generali di utilizzo e di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi del Venditore e del Cliente applicabili all'utilizzo del Sito Internet e alla vendita dei Prodotti, che il Cliente accetta selezionando l'apposita casella al momento dell'ordine dei Prodotti.

Qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito Internet dal Cliente richiede l'accettazione preventiva da parte di quest'ultimo delle presenti CGUV, nonché delle condizioni tariffarie in vigore il giorno dell'accettazione dell'ordine, che ne costituiscono parte integrante.

Le presenti CGUV sono accessibili in modo permanente sul Sito Internet, in un formato informatico che ne consente la stampa e/o il download, in modo che il Cliente possa procedere alla loro riproduzione o al loro salvataggio.

Il Venditore si riserva la possibilità di modificare le CGUV. Le nuove CGUV saranno sottoposte al Cliente prima di qualsiasi ordine.

Ordine dei prodotti

I Prodotti proposti sul Sito Internet sono destinati unicamente alla vendita ai privati.

Creazione di un account: l'ordine presuppone la creazione di un account da parte del Cliente, in qualsiasi momento e al più tardi al momento dell'effettuazione dell'ordine, cliccando sull'apposito pulsante.

Il Cliente dovrà compilare il modulo con le informazioni richieste. I dati personali comunicati dal Cliente saranno trattati conformemente all'informativa sulla privacy presente sul Sito Internet.

Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte. Qualora la fornitura di informazioni false da parte del Cliente abbia comportato l'impossibilità per il Venditore di adempiere ai propri obblighi, in particolare la consegna dei Prodotti, la responsabilità del Venditore non potrà essere chiamata in causa per tale motivo.

L'account sarà accessibile tramite le credenziali di accesso (indirizzo e-mail e password) scelte dal Cliente al momento dell'iscrizione o successivamente modificate. Il Cliente riconosce che le proprie credenziali e la propria password sono strettamente personali e riservate. Egli si impegna, di conseguenza, a non comunicarle né condividerle con terzi. Per ragioni di sicurezza, si raccomanda al Cliente di scegliere una password robusta conforme agli standard applicabili (8 caratteri, con maiuscole, minuscole, cifre e caratteri speciali). In caso di sospetto utilizzo fraudolento delle proprie credenziali, si raccomanda al Cliente di informare immediatamente il Venditore.

Selezione dei Prodotti: per effettuare un ordine tramite il Sito Internet, il Cliente dovrà selezionare i Prodotti che desidera acquistare aggiungendoli al carrello.

Conformemente agli articoli L.111-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, le caratteristiche dei Prodotti sono dettagliate nelle pagine del Sito Internet relative a ciascun Prodotto.

Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che il carrello ha come unico scopo quello di elencare i Prodotti scelti dal Cliente e non certo quello di renderli indisponibili per gli altri utenti. I Prodotti saranno riservati e il prezzo aggiornato solo al momento della convalida dell'ordine.

Una volta terminata la selezione dei Prodotti, il Cliente finalizza il proprio ordine a partire dal carrello.

Ordine dei Prodotti: il Cliente sarà reindirizzato al carrello, che riporta il riepilogo dei Prodotti selezionati, il prezzo e le spese di consegna. Il Cliente potrà modificare le quantità dei Prodotti o rimuovere un Prodotto dal carrello. Potrà finalizzare il proprio ordine cliccando sull'apposito pulsante.

Salvo che sia già connesso, il Cliente dovrà creare un account o accedere se ne possiede già uno. Il Cliente dovrà comunicare il proprio indirizzo (indirizzo di consegna e di fatturazione se diverso), potrà applicare un codice promozionale, scegliere la modalità di consegna tra quelle proposte, quindi procedere al pagamento cliccando sull'apposito pulsante.

L'ordine diventerà fermo e definitivo solo dopo il pagamento del prezzo. Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente i dettagli del proprio ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con cui sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Disponibilità dei Prodotti: il Venditore si impegna a evadere gli ordini ricevuti solo nei limiti delle scorte disponibili.

In mancanza di disponibilità, in particolare se il Prodotto diventa indisponibile tra l'ordine e l'incasso del prezzo, il Venditore informerà il Cliente il prima possibile indicandogli i tempi di approvvigionamento. Su richiesta del cliente, l'ordine potrà essere annullato per i Prodotti mancanti, con relativo rimborso.

Prezzo e pagamento del prezzo

Prezzo: il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito Internet è la tariffa in vigore ed è espresso in euro, tasse incluse. Al prezzo dei Prodotti si aggiungono, per ciascun ordine, le spese di consegna, il cui importo è indicato nel carrello e nel riepilogo dell'ordine.

I prezzi di vendita dei Prodotti sono determinati liberamente dal Venditore e possono essere modificati in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile sarà quello in vigore al momento dell'ordine.

Pagamento: le modalità di pagamento sono indicate nella pagina di pagamento del Sito Internet e al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il prezzo è pagabile con Carta di credito (CB, Visa, Mastercard), American Express, PayPal, Apple Pay.

Il prezzo è pagabile in un'unica soluzione al momento dell'ordine, tramite l'area sicura dell'ente incaricato dell'incasso del prezzo sulla pagina prevista a tale scopo.

Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare il mezzo di pagamento di cui si avvale e di disporre di fondi sufficienti a coprire i costi dell'ordine. Le eventuali spese bancarie legate ai pagamenti con carta bancaria resteranno a carico del Cliente.

Consegna

Consegna: i Prodotti sono commercializzati unicamente per i Clienti il cui indirizzo di consegna sia situato in uno dei seguenti Paesi: Francia, Germania, Austria, Belgio, Spagna, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania, Slovenia, Repubblica Ceca, Svezia, Slovacchia.

La consegna avviene entro il termine indicato al momento dell'ordine, ovvero a seconda della modalità e del luogo di consegna:

• Consegna standard a domicilio: massimo 3 giorni lavorativi in Francia e massimo 5 giorni per gli altri Paesi dell'Unione Europea;
• Consegna espressa: massimo 48 ore lavorative in Francia e massimo 4 giorni per gli altri Paesi dell'Unione Europea;
• Consegna in un punto di ritiro: massimo 3 giorni lavorativi in Francia e massimo 5 giorni per gli altri Paesi dell'Unione Europea.

Qualsiasi ritardo nella consegna oltre il termine ultimo di consegna, non dovuto a un caso di forza maggiore, può comportare la risoluzione della vendita su iniziativa del Cliente, mediante l'invio da parte di quest'ultimo di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Conformemente all'articolo L216-6 del Codice del Consumo francese, la vendita si considererà risolta al momento della ricezione da parte del Venditore della lettera del Cliente che lo informa della propria decisione di risolvere la vendita, qualora la consegna non sia nel frattempo intervenuta. In caso di risoluzione, il Venditore rimborserà al Cliente le somme versate il prima possibile e, al più tardi, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

In caso di mancata consegna e/o restituzione del pacco dovuta a un errore del Cliente (ad esempio, indirizzo errato, mancato ritiro del pacco presso l'ufficio postale), il Cliente dovrà farsi carico delle relative spese (spese di giacenza e/o di rispedizione).

Ricezione: se il pacco consegnato dal corriere è in cattivo stato o se mancano dei Prodotti, si raccomanda al Cliente di rifiutare il pacco e di formulare riserve espresse sulla bolla di consegna, affinché possa applicarsi la garanzia offerta dal corriere. Il Cliente dovrà informarne il Venditore per iscritto il prima possibile, affinché quest'ultimo possa avviare un'indagine presso il corriere. Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che l'accettazione del pacco senza riserve può estinguere le azioni del Venditore nei confronti del corriere.

Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 30 (trenta) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso e restituire, a proprie spese, i Prodotti ordinati, per qualsiasi motivo. Tale termine decorre dal giorno di ricezione dei Prodotti da parte del Cliente, facendo fede la bolla di consegna datata. Il recesso potrà essere formulato, a scelta del Cliente, mediante una richiesta indirizzata al Venditore tramite il modulo online previsto sul Sito Internet.

Si chiede al Cliente di restituire i Prodotti nel loro confezionamento e imballaggio originali, se possibile accompagnati dal Buono di reso che attesti che si tratta effettivamente di Prodotti acquistati tramite il Sito Internet.

La restituzione del/dei Prodotto/i sarà effettuata al Venditore all'indirizzo indicato sul modulo di recesso, entro un termine di trenta (30) giorni successivi alla data in cui il Cliente ha esercitato il proprio diritto di recesso. Le spese e i rischi legati alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

Dopo la ricezione e la verifica dei Prodotti, il Venditore rimborserà al Cliente l'importo dei Prodotti restituiti entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei Prodotti (o dalla prova della spedizione dei Prodotti da parte del Cliente), con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto dei Prodotti, salvo accordo scritto contrario tra il Cliente e il Venditore.

In caso di deprezzamento dei Prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare la natura e le caratteristiche dei Prodotti, il Venditore potrà richiedere al Cliente il pagamento di un'indennità corrispondente a tale deprezzamento.

Garanzie

I Prodotti proposti sono conformi alla legislazione vigente e alle norme applicabili nei Paesi di consegna dei Prodotti.

In particolare, i Prodotti sono omologati e, in alcuni casi, possono essere qualificati come Dispositivi di Protezione Individuale. I Prodotti sono venduti e consegnati con il relativo manuale d'uso e i certificati di conformità applicabili.

Inoltre, il Cliente è informato di quanto segue conformemente alla legge:

In caso di difettosità del Prodotto, il Cliente dovrà informare il Venditore comunicando il difetto riscontrato tramite l'apposito modulo online, il cui link è disponibile in fondo alle pagine del sito. Gli sarà chiesto a tal fine di comunicare qualsiasi informazione utile, come fotografie del Prodotto che mostrino il difetto, una fattura (se il prodotto non è stato acquistato tramite www.shark-helmets.com) e il dettaglio delle difettosità.

Sulla base delle informazioni comunicate e nel quadro di un'applicazione valida della garanzia, il Servizio Clienti comunicherà un'etichetta di spedizione prepagata e una richiesta di assistenza al cliente.

Nella misura del possibile, si invita il Cliente a restituire il Prodotto, con eventuali istruzioni, documentazione o accessori, nel suo imballaggio originale o, in mancanza, in un imballaggio che assicuri una protezione equivalente del Prodotto, all'indirizzo di reso indicato sull'etichetta di spedizione prepagata fornita dal Venditore.

Al Cliente potrà essere concessa una garanzia commerciale di 5 anni per determinati Prodotti. In tal caso, le modalità di tale garanzia commerciale saranno indicate sulla scheda del Prodotto interessato.

Tale garanzia si applica fatto salvo il diritto del consumatore di beneficiare della garanzia legale di conformità e di quella relativa ai vizi occulti, alle condizioni previste dagli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile francese sopra richiamati.

Sicurezza dei prodotti e ambiente

Sicurezza dei Prodotti

I Prodotti sono conformi ai requisiti del Regolamento (UE) 2023/988 del 10 maggio 2023 relativo alla sicurezza generale dei prodotti e sono stati oggetto di una rigorosa valutazione dei rischi al fine di garantirne la sicurezza in condizioni di utilizzo normali o ragionevolmente prevedibili.

Ogni Prodotto è accompagnato da istruzioni chiare e comprensibili relative al suo utilizzo, alla sua manutenzione e alle precauzioni da adottare per garantire la sicurezza dell'utilizzatore. Tali informazioni sono fornite in francese e sono disponibili sulla scheda prodotto corrispondente.

Conformemente al Regolamento (UE) 2023/988, le informazioni relative al fabbricante, all'importatore o al mandatario responsabile sono disponibili sulla scheda Prodotto / sull'imballaggio del Prodotto / nella documentazione fornita.

Qualora un Prodotto venga identificato come presentante un rischio per la sicurezza, il Venditore si impegna a informare immediatamente le autorità competenti e ad adottare tutte le misure necessarie, compreso il ritiro o il richiamo del Prodotto. I clienti interessati saranno informati senza indugio e beneficeranno di una soluzione adeguata, quale la riparazione, la sostituzione o il rimborso del prodotto, conformemente alle disposizioni del Regolamento (UE) 2023/988.

Numero IDU

Conformemente all'articolo R.541-173 del Codice dell'Ambiente francese, il Numero di Identificazione Unico (IDU) è un identificativo alfanumerico attribuito a ciascun produttore per ciascuna filiera di responsabilità estesa del produttore interessata. Esso consente alle autorità di monitorare e controllare il rispetto degli obblighi dei produttori in materia di prevenzione e gestione dei rifiuti.

Il numero IDU del Venditore è il seguente: FR268956_01TRFL

Pezzi di ricambio

La disponibilità dei pezzi di ricambio (ove applicabile) è indicata sulla Scheda Tecnica / disponibile nella documentazione fornita e sulla pagina web del prodotto.

Responsabilità

Responsabilità del Venditore: il Cliente riconosce e accetta che nessuno può garantire il corretto funzionamento di internet nel suo complesso.

Il Venditore ha adottato tutte le precauzioni necessarie per assicurarsi che tutti i Prodotti siano descritti correttamente. Tuttavia, sebbene il Venditore si adoperi per presentare sul Sito Internet fotografie fedeli dei Prodotti, i colori visualizzati dal Cliente dipenderanno dallo schermo del computer utilizzato e dalle impostazioni di visualizzazione, per cui il Venditore non può garantire che le fotografie corrispondano esattamente ai Prodotti (dettagli, colori). Di conseguenza, le fotografie, le informazioni e gli elementi visivi dei Prodotti presentati sul Sito Internet sono forniti a titolo puramente indicativo.

La responsabilità del Venditore non potrà essere chiamata in causa in caso di inadempimento dei propri obblighi dovuto a un caso di forza maggiore, a un fatto imprevedibile o insormontabile di un terzo estraneo al contratto, o imputabile al Cliente. La responsabilità del Venditore potrà essere riconosciuta unicamente per i danni diretti, conformemente al Codice Civile francese.

I collegamenti ipertestuali presenti sul Sito Internet possono rimandare ad altri siti internet, la cui consultazione e/o utilizzo, così come quelli di tali altri siti e fonti esterne, sono disciplinati dalle loro proprie condizioni di utilizzo e sono effettuati sotto la rispettiva responsabilità del Cliente e dell'editore del sito internet in questione.

Responsabilità del Cliente: i mezzi informatici (hardware, software) e di comunicazione che consentono l'accesso e l'utilizzo del Sito Internet sono a carico e sotto la responsabilità del Cliente.

Proprietà intellettuale

In conformità alle leggi che disciplinano la proprietà dei diritti letterari e artistici o di altri diritti simili, il Sito Internet e tutti gli elementi, marchi, disegni, modelli, loghi, grafiche, fotografie, testi, ecc. ivi presenti, nonché la loro compilazione, sono di proprietà esclusiva del Venditore o del titolare dei relativi diritti di proprietà intellettuale, i quali non concedono alcuna licenza né alcun altro diritto se non quello di consultare il sito.

La riproduzione o l'utilizzo, totale o parziale, di tali elementi è autorizzato esclusivamente a fini informativi per un uso personale e privato, mentre qualsiasi riproduzione e utilizzo di copie realizzate per altri fini è espressamente vietato. Qualsiasi altro utilizzo costituisce contraffazione ed è sanzionato ai sensi del diritto di proprietà intellettuale, salvo previa autorizzazione scritta del Venditore.

Il Venditore ricorda inoltre che qualsiasi creazione di un collegamento ipertestuale verso la homepage o verso qualsiasi altra pagina del Sito Internet è subordinata al suo accordo espresso, preventivo e scritto.

Il Cliente si impegna a non arrecare pregiudizio, direttamente o indirettamente, al Venditore, al Sito Internet o ai diritti del Venditore.

Legge applicabile e controversie

Il contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente è concluso in lingua francese, e le presenti CGUV sono soggette alla legge francese.

Il contratto concluso con il Cliente sarà archiviato per un periodo di 10 anni sulla piattaforma gestita dal Venditore.

In caso di controversia tra il Venditore e il Cliente relativa alla validità, all'esecuzione, all'inadempimento o all'interpretazione delle presenti CGUV o, più in generale, ai rapporti tra il Venditore e il Cliente, le parti si adopereranno per trovare una soluzione amichevole.

Il Cliente potrà:

• Indirizzare il proprio reclamo al Venditore, che risponderà per iscritto il prima possibile.
• In mancanza di un accordo amichevole, il Cliente ha la possibilità di ricorrere a una procedura di mediazione o a qualsiasi altra modalità alternativa di risoluzione delle controversie: a tal fine, il Cliente potrà rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori designato dal Venditore, ossia SAS Médiation Solution, entro un termine di un anno dal reclamo scritto indirizzato al Venditore:
  • Sas Médiation Solution — 222 Chemin de la Bergerie, 01800 Saint Jean de Niost, Francia — Tel.: 33(0)4 82 53 93 06 — E-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr — Sito: https://sasmediationsolution-conso.fr — Il termine entro il quale è possibile rivolgersi al mediatore è di 12 mesi a decorrere dalla data del primo reclamo scritto presentato al Venditore.
  • Oppure compilando l'apposito modulo sul sito internet di SAS Médiation: Mediazione dei consumatori - Médiation de la consommation.
  • Oppure tramite lettera indirizzata a Shark – Servizio Clienti e-commerce, 11 traverse de la Buzine, 13011, Marsiglia, Francia.
• Oppure adire una delle giurisdizioni competenti. In particolare, il consumatore può adire, a sua scelta, una delle giurisdizioni territorialmente competenti in virtù del codice di procedura civile francese, oppure la giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.

Si ricorda espressamente che le richieste di composizione amichevole non sospendono i termini per l'avvio di azioni giudiziarie.

Disposizioni varie

Qualora una delle clausole non essenziali delle presenti CGUV risultasse nulla o inapplicabile in virtù di una legge o di un regolamento, o a seguito di una decisione esecutiva di una giurisdizione o di un'autorità competente, le parti convengono espressamente che il presente contratto non sarà pregiudicato dalla nullità di tale clausola.

Il fatto che una delle parti non esiga, in un dato momento, la rigorosa esecuzione da parte dell'altra parte di una disposizione o condizione qualsiasi delle presenti CGUV non sarà considerato come una rinuncia definitiva a tale disposizione o condizione.

Scarica le condizioni generali di vendita