Produit endommagé et retour inutilement compliqué
"Le produit a été livré endommagé et le problème a été signalé immédiatement après la livraison. Malgré cela, la procédure de retour et de remboursement s’est révélée extrêmement compliquée, longue et parfois presque impossible à faire avancer. De nombreuses démarches ont été nécessaires pour obtenir le retour d’un produit livré endommagé. Une expérience client extrêmement décevante."